Cooperamos com ONGs para oferecer vários itens e serviços de necessidade básica a grupos sociais vulneráveis, tais como:
- Alimentos embalados com produtos lacrados de longa vida útil (barras de cereais, biscoitos, geléias, mel, etc.), que não foram consumidos durante o voo, são coletados pela tripulação de cabine e doados para 'Nós Podemos' ('Boroume'), então que nenhum alimento será desperdiçado. Com base nos dados e na forma de cálculo do 'Podemos', em 2018 oferecemos 151 porções.
- Os medicamentos derivados dos kits de primeiros socorros da aeronave são doados à 'Arca do Mundo' e ao Gabinete de Assistência Social.
- Os itens de bagagem são doados a ONGs (RETO e DESMO). No total, em 2018, doamos 242 bagagens não solicitadas.
- Através da nossa cooperação com DESMOS, pudemos apoiar o Solidariedade Agora, a Iniciativa Humanitária 'Pontes', a 2ª Equipe Especial de Resposta a Desastres, a Rede pelos Direitos das Crianças, o Programa Ecumênico para Refugiados, o Hospital Pammakaristos e o Conselho Grego para Refugiados.
- Além disso, oferecemos passagens para viabilizar o trabalho e as necessidades de transporte das seguintes entidades:
- SOS Children's Villages GRÉCIA
- ELEPAP (Sociedade Helênica de Proteção e Reabilitação de Pessoas com Deficiência)
- Faça um Desejo Grécia
- Sorriso da Criança
- Medicines Du Monde
- Médicos sem Fronteiras
- A arca do mundo
- Lifeline Hellas
- AMKE «A confiança do povo»
- Lifeguard Hellas
- Equipe de resgate grego
- Divisão de Crimes Cibernéticos da Polícia Helênica
- O Concurso Pan-Helênico «Melhor Negócio Virtual» através do Empreendedorismo Juvenil
- Associação / Junior Achievement Grécia.
Programa de bolsa de treinamento de piloto
A AEGEAN, no âmbito dos compromissos assumidos em 2018, implementa um vasto programa de 100 bolsas para a formação de candidatos a pilotos que pretendam adquirir a Licença de Piloto Comercial Integrada com a MCC.
O programa, cujo valor ultrapassa os 7 milhões de euros, oferece a 100 pilotos a oportunidade de realizarem a sua formação integral e desenvolverem as qualificações necessárias para o exercício da sua profissão no quadro do pessoal da AEGEAN, de acordo com as necessidades da empresa.
Apoiamos os jovens e defendemos a geração de amanhã.
Programa 'Apoiar os jovens'
É dirigido a todos os alunos recém-admitidos que frequentam instituições acadêmicas superiores fora de casa e vêm de famílias com renda limitada. Para cada ano letivo, são selecionados 100 alunos recém-matriculados de destinos com rotas regulares e 150 recém-chegados do resto da Grécia, com um total de 250 alunos por ano, que têm direito a 8 voos gratuitos (só de ida) por ano para retornar com mais frequência para seus entes queridos.
Economia '- competição estudantil organizada anualmente. Apoiamos regularmente competições estudantis:
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Concurso de estudantes de Responsabilidade Social Corporativa 'Nikos Analytis', organizado pela Rede Helênica de RSE (Corporate Society Responsibility).
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Ao mesmo tempo, apoiamos todos os eventos TEDx na Grécia.
Participamos ativamente na oferta de treinamento para jovens:
Cooperamos com órgãos educacionais para reforçar as qualificações acadêmicas dos alunos e ajudá-los a ganhar experiência de trabalho.
Participamos de dias de carreira para informar e orientar os recém-formados e atrair talentos.
Visitas a instituições acadêmicas
Ao longo do ano, estão ocorrendo visitas educacionais de alunos e alunos de universidades e da Academia da Força Aérea Helênica. Essas visitas proporcionam a eles uma experiência única para entender melhor as oportunidades e desafios enfrentados pelo ambiente da aviação moderna. Essas visitas específicas oferecem aos participantes a oportunidade de assistir a seminários de simulação mostrando os procedimentos em solo, bem como durante uma simulação de vôo.
Programa 'GET INTO'
AEGEAN colaborou com a instituição de caridade Prince's Trust International e a Fundação Bodossakis como parte do programa 'Get Into'. Com esta colaboração, a empresa ofereceu a oportunidade aos jovens dos 18 aos 30 anos de adquirirem a formação e formação necessárias e capacitou-os para a concretização dos primeiros passos empresariais.
Sinergias com regiões
Nosso principal objetivo é promover sinergias que promovam o destino e ajudem a fortalecer as sociedades e economias locais. Deste ponto de vista, em 2018, criamos sinergias com a Região da Macedônia Central para promover Salónica como um destino ideal para uma pausa na cidade voltada para o mercado alemão e a Região do Sul do Mar Egeu voltada para os mercados da Inglaterra, Alemanha, França, Itália e Espanha .
Com o objetivo de projetar e oferecer produtos e serviços que atendam da melhor forma às necessidades de nossos passageiros, realizamos pesquisas de mercado qualitativas e quantitativas com uma empresa independente de pesquisas de mercado.
Um deles foi o Inquérito de Satisfação de passageiros da AEGEAN e da Olympic Air gregos e estrangeiros, cujo objetivo era registar e monitorizar o nível de satisfação dos passageiros gregos e estrangeiros da AEGEAN e da Olympic Air diariamente e ao longo da viagem do cliente. Foi conduzido online através do envio de e-mail ou SMS a uma amostra de 98.312 passageiros gregos e estrangeiros.
Comunicando-se com nossos clientes
As Relações com o Cliente de A AEGEAN Airlines e Olympic Air é composta por 31 colaboradores e está disponível diariamente, de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 21h00, e de sábado a domingo das 09h00 às 17h00 locais.
Com o sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente de que dispomos, podemos cadastrar todas as comunicações dos nossos clientes por categoria e por tipo de comunicação.
Em 2018, respondemos a mais de 87% de todas as solicitações em 3 dias corridos.
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