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Em caso de emergência, o viajante deve entrar em contato com a Central de Atendimento para que a equipe de profissionais coordene seu atendimento médico, deve se identificar e detalhar os sintomas que apresenta para que possa orientar o que fazer ou como serão tratados Se não pode ligar, não tem quem o ajude a contactá lo e deve obter ajuda pelos seus próprios meios, lembre se de guardar todas as faturas e recibos do serviço recebido para gerir o reembolso posteriormente

Caso o voo sofra atraso superior a 6 (seis) horas consecutivas do originalmente programado, e desde que não haja outra alternativa de transporte durante as mesmas, a INTERMAC reembolsará até o limite de cobertura pactuado devido às despesas de hotel, alimentação e comunicação realizadas durante o atraso e mediante a apresentação de seus comprovantes originais, acompanhados de um certificado da companhia aérea que ateste o atraso ou cancelamento sofrido pelo voo

A Intermac Assistance cobrirá até o limite de cobertura do plano contratado as multas por cancelamento antecipado de viagem conhecidas como passeios, pacotes turísticos, excursões, passagens aéreas e cruzeiros O limite está indicado no detalhe do seu produto contratado, sob a denominação "Cancelamento de viagem multicausa"